El bloqueo comenzó a reportarse este lunes y afectaron tanto a cuentas personales como de Business.
Miles de usuarios de WhatsApp reportaron este lunes la suspensión de sus cuentas sin previo aviso. El problema comenzó a viralizarse en redes sociales luego de que numerosos perfiles aseguraran haber recibido un mensaje informando que ya no podían utilizar la aplicación y que su caso había quedado «bajo revisión».
Los reportes se multiplicaron en plataformas como X y Reddit, donde usuarios de distintos países afirmaron que el bloqueo afectó tanto a cuentas personales como a perfiles de WhatsApp Business. Hasta el momento, Meta no emitió un comunicado oficial para confirmar si se trata de una falla generalizada o de una medida vinculada a sus sistemas de seguridad.
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El mensaje que aparece en la aplicación indica: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo». Además, informa que la cuenta permanecerá en revisión mientras la plataforma analiza el caso.
La falta de explicaciones oficiales generó incertidumbre entre los afectados, muchos de los cuales aseguran utilizar la aplicación únicamente para actividades personales o laborales habituales y niegan haber incumplido las normas del servicio.
Según las Condiciones de uso de WhatsApp, la empresa puede suspender una cuenta cuando detecta comportamientos que considera riesgosos, como el envío masivo de mensajes, el uso de aplicaciones no oficiales —por ejemplo WhatsApp Plus—, la automatización de conversaciones o intentos de suplantación de identidad. Incluso el envío reiterado de mensajes a números que no tienen al usuario agendado puede activar los sistemas automáticos de detección de spam.
Ante una suspensión, la propia aplicación ofrece la opción de «Solicitar revisión». Para iniciar el trámite, el usuario debe verificar su número telefónico y explicar por qué considera que el bloqueo fue un error. De acuerdo con la información oficial de WhatsApp, el proceso suele demorar hasta 24 horas, aunque en algunos casos puede extenderse.
Mientras la revisión está en curso, la recomendación es no reinstalar la aplicación, no intentar registrar el número en otro dispositivo y evitar el uso de versiones modificadas del servicio, ya que esas acciones podrían dificultar la recuperación de la cuenta.
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Por el momento, Meta no brindó precisiones sobre el origen de los bloqueos reportados y la comunidad de usuarios permanece a la espera de una comunicación oficial que confirme si se trató de un error técnico o de una actualización en los mecanismos de seguridad de la plataforma.
